Reklamations- und Beschwerdemanagement

Unser Unternehmen lebt ein aktives, kundenorientiertes Reklamations- und Beschwerdemanagement. Jede Reklamation oder Beschwerde betrachten wir als eine Chance zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse. Daher erforschen wir gründlich die Ursachen und bemühen uns, Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten. Sie können sicher sein, dass wir zeitnah und angemessen auf jede Reklamation oder Beschwerde reagieren.

Online Retouren- / Reklamationsformular

Ein reibungsloser und zügiger Reklamationsprozess ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass die Bearbeitung Ihrer Reklamation oder Rücksendung so unkompliziert wie möglich erfolgt. Mit unserem Online Retouren- und Reklamationsformular bieten wir Ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihr Anliegen zu erfassen. Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus. So stellen wir sicher, dass Ihre Anfrage zügig und effizient bearbeitet wird.

Kundendaten

Kundennummer *

Ansprechpartner

Telefon (+/00 49 123456)

E-Mail *

Adresse bei abweichendem Warenempfänger

Auftragsdaten

Auftragsnummer *

Position in Auftragsbestätigung *

Reklamations- / Rückgabeinformationen

Artikelnummer (Celsa) *

Artikelnummer (Kunde)

Ihre Reklamations-Nr.

Fehlerbeschreibung *

Reklamierte Menge *

Ersatz

Erstattung

Hinweis / Information

Reklamation mit Warenrücksendung?

Senden

Retourenprozess

Im Falle einer Reklamation und einer eventuell damit verbundenen Produkt-Rücksendung schicken Sie diese unter Angabe Ihrer Vorgangsnummer bitte an:

CELSA Messgeräte GmbH
Retouren
Rheinfeldstraße 69
D 67354 Römerberg

Nach Eingang der Ware erhalten Sie eine Wareneingangsbestätigung. Danach werden alle Rücksendungen einer technischen Prüfung unterzogen. Sollte es hierbei zu Rückfragen kommen, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns. Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten.