Online Retouren- / Reklamationsformular
Reklamation, Rücksendung oder Beschwerde schnell und unkompliziert erfassen
Reklamations- und Beschwerdemanagement
Unser Unternehmen lebt ein aktives, kundenorientiertes Reklamations- und Beschwerdemanagement. Jede Reklamation oder Beschwerde betrachten wir als eine Chance zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse. Daher erforschen wir gründlich die Ursachen und bemühen uns, Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten.
Online Retouren- / Reklamationsformular
Ein reibungsloser und zügiger Reklamationsprozess ist uns sehr wichtig. Mit unserem Online-Formular bieten wir Ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihr Anliegen zu erfassen. Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus, damit Ihre Anfrage zügig bearbeitet wird.
Kundendaten
Auftragsdaten
Bitte zuerst die Kundennummer eingeben. Auftrags- und Lieferscheinprüfung erfolgen kundenspezifisch.
Alternativ zur Auftragsnummer können Sie die Lieferscheinnummer (LS-...) angeben.
Reklamations- / Rückgabeinformationen
Gewünschte Maßnahme
In manchen Fällen müssen wir um Einsendung des Produkts bitten. Wenn wir das Produkt nach der Untersuchung für Sie entsorgen sollen, wählen Sie bitte 'Verschrottungsgenehmigung' aus.
Bilder / Anhänge
Erlaubt: JPG, PNG, GIF, WebP, PDF (max. 10 MB pro Datei)
Retourenprozess
Im Falle einer Reklamation und einer eventuell damit verbundenen Produkt-Rücksendung schicken Sie diese unter Angabe Ihrer Vorgangsnummer bitte an:
CELSA Messgeräte GmbH
Retouren
Rheinfeldstraße 69
D 67354 Römerberg
Nach Eingang der Ware erhalten Sie eine Wareneingangsbestätigung. Danach werden alle Rücksendungen einer technischen Prüfung unterzogen. Sollte es hierbei zu Rückfragen kommen, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns. Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu bearbeiten.